Kargo ve Teslimat

Sipariş Hazırlama Süreci

Ulu İthalat üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından stok ve tedarik durumu kontrol edilerek hazırlanmaya başlanır. Siparişler, aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe genellikle 2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesaplamasına dahil değildir. Yoğun kampanya dönemlerinde, stok güncellemelerinde veya tedarik kaynaklı durumlarda hazırlık süresi uzayabilir. Böyle bir durumda müşterilerimize kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden bilgi verilir.

Teslimat Süresi

Siparişin kargo firmasına teslim edilmesinden sonraki teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının dağıtım planına ve bölgesel yoğunluğa göre değişebilir. Güncel teslimat durumu, sipariş takip ekranından veya kargo firmasının gönderi takip sayfasından görüntülenebilir.

Taahhüt edilen farklı bir teslimat süresi bulunmadığı durumlarda siparişler, yürürlükteki mesafeli satış mevzuatında belirtilen azami süre içerisinde yerine getirilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, gönderi takip bilgileri sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza iletilebilir. Siparişinizin güncel durumunu Hesabım bölümündeki siparişlerinizden ya da Sipariş Takibi sayfasından kontrol edebilirsiniz.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti; sipariş tutarı, ürün özellikleri, teslimat adresi ve geçerli kampanya koşullarına göre değişebilir. Ödemeniz gereken kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında açıkça gösterilir.

Teslimat Adresi Değişikliği

Siparişiniz henüz kargo firmasına teslim edilmediyse adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Adres değişikliği için sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra yapılacak adres değişiklikleri, kargo firmasının uygulamalarına ve dağıtım sürecine bağlıdır.

Hasarlı Paket ve Ürün Kontrolü

Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi bir hasar fark ederseniz paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi ve gerekli görülmesi hâlinde hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmenizi öneririz.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda sipariş numaranız ve ürüne ait fotoğraflarla birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının teslimat adresinde bulunamaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması ya da gönderinin kargo şubesinden zamanında teslim alınmaması nedeniyle sipariş satıcıya geri dönebilir. Yeniden gönderim talepleri, sipariş ve kargo koşullarına göre ayrıca değerlendirilir.

İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Telefon: +90 850 309 44 34

E-posta: info@uluithalat.com

Adres: Muammer Aksoy Caddesi No: 82, Küçükçekmece / İstanbul